1.1 Назва та місцезнаходження компанії: GO APARTMENTS SPÓŁKA Z O.O., адреса місцезнаходження – вул. Димна 9, 02-411 Варшава. Клієнтський сервіс: Бюро GO Apartmens – вул. Колейова 45B, приміщення U3, 01-210 Варшава.
1.2 Цей регламент застосовується до всіх гостей GO Apartments та третіх осіб, які перебувають в апартаментах під час бронювання. При бронюванні та підписанні картки для реєстрації гість заявляє, що він ознайомився з регламентом і приймає умови бронювання.
1.3 Власники та персонал GO Apartments просить дотримуватися кожного з положень регламенту.
2. Правила бронювання
2.1 Бронювання можуть бути зроблені безпосередньо в об’єкті, за допомогою телефону, електронної пошти або через портал бронювання.
2.2 При бронюванні гість повинен надати такі дані: – ім’я та прізвище – адреса реєстрації – контактний телефон та електронна адреса – додаткові побажання
2.3 Оплата за оренду апартаменту заздалегідь або, в найкращому випадку, в день реєстрації. Є можливість внесення платежу в подальшому після визначення способу оплати з персоналом GO Apartments.
2.4 Під час реєстрації персонал GO Apartments може запросити від гостя дані кредитної картки або взяти заставу на випадок можливих збитків. Повернення застави відбувається в день виїзду в разі відсутності пошкоджень в апартаменті.
2.5 Ціна апартаменту включає в себе повну вартість проживання гостей в апартаменті, для зареєстрованої кількості осіб та терміну, визначеного у бронюванні.
2.6 Умови скасування або зміни бронювання залежать від обраної пропозиції. У випадку вибору пропозиції без повернення скасування безкоштовно неможливо. У випадку вибору стандартної / гнучкої пропозиції скасування можливе протягом 24 годин до дати реєстрації. У випадку спеціальних пропозицій та сезонних пропозицій детальні умови бронювання та скасування визначаються в системі бронювання.
2.7 Об’єкт GO Apartments залишає за собою право скасування бронювання в виняткових випадках (таких як аварії, перерви в постачанні комунальних послуг).
3. Правила для гостей під час перебування в апартаменті
3.1 Година заїзду починається о 14:30 в день приїзду і триває до 11:00 в день виїзду.
3.2 Гість зобов’язаний повідомити персонал GO Apartments про запланований час приїзду. Реєстрація гостей можлива з 14:30 до 22:30. У випадку незвичайних годин реєстрації гостей просять зв’язатися з персоналом GO Apartments.
3.3 При дотриманні умов завантаження об’єкта можлив е раннє завантаження або пізній виїзд за попереднім контактом з персоналом. Гості просять повідомити про таке прохання за 3 дні до запланованого приїзду. Послуга може бути додатково платною.
3.4 Ключі до апартаменту видаватимуться під час реєстрації гостя в апартаменті.
3.5 Негайно після реєстрації гості мають перевірити орендований апартамент. У випадку виявлення дефектів або пошкоджень необхідно негайно повідомити про це персонал GO Apartments. Невідомлення про збитки або неузгодженості може призвести до обчислення вартості ремонту дефектів в апартаменті для гостя.
3.6До проживання в апартаменті мають право лише особи, зареєстровані персоналом GO Apartments. Кількість осіб не може бути більше, ніж вказана в бронюванні, підтвердженій GO Apartments.
3.7 Гості об’єкту зобов’язані дотримуватися нічної тиші в об’єкті. Нічна тиша триває з 22:00 до 07:00.
3.8 Гості GO Apartments заявляють, що будуть використовувати апартаменти згідно з їх призначенням.
3.9 У разі скарг інших мешканців на непристойну поведінку гостей GO Apartments та в разі втручання охорони будинку або поліції GO Apartments накладатиме штраф на гостей у розмірі 500 злотих / 120 євро.
3.10 В апартаментах та в гаражі заборонено куріння сигарет і тютюнових виробів. У разі порушення цього заборони персонал GO Apartments має право обчислити гостей штрафом у розмірі 500 злотих / 120 євро.
3.11 Гість заявляє, що апартамент буде орендовано тільки для проживання. Гість несе відповідальність за поведінку третіх осіб та будь-які пошкодження, виниклі в квартирі протягом проживання.
3.12 Під час виїзду гість зобов’язаний повернути ключі (пульт) персоналу GO Apartments.
3.13 У разі неповернення або втрати ключів (пульта) гість буде обчислено оплатою у розмірі 500 злотих.
3.14 Персонал GO Apartments перед виїздом гостя залишає за собою право перевірити технічний стан квартири.
3.15У разі виявлення дефектів, виниклих під час проживання, гість зобов’язаний виправити пошкодження або покрити витрати на ремонт.
3.16 Засоби, призначені для відшкодування можливих збитків, будуть сплачені гостем готівкою не пізніше в день виїзду або будуть стягнуті з кредитної картки гостя, яка була надана при бронюванні або реєстрації. Користуючись послугами ночівлі, гість водночас висловлює згоду на стягнення коштів з наданої кредитної картки для відшкодування збитків, завданих гостем.
3.17 Всі дефекти та незручності, не пов’язані з діяльністю гостя, будуть повідомлені персоналу GO Apartments з метою їх найшвидшого виправлення та заб езпечення гостям високого рівня комфорту під час перебування.
3.18 GO Apartments Spółka z o.o. не несе відповідальності за речі гостей, що знаходяться в орендованій квартирі.
4. Рекламації
4.1 Рекламації повинні подаватися по електронній пошті за адресою: hotel@go-apartments.pl. Заявка на рекламацію повинна містити: номер бронювання, дати перебування, контактні дані та детальний опис предмету рекламації. Об’єкт GO Apartments розглядає рекламації протягом 14 робочих днів з моменту отримання заявки.
