FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Rezerwacje
W jaki sposób mogę dokonać rezerwacji?
Dokonanie rezerwacji jest u nas proste i wygodne dla każdego klienta. Możesz zarezerwować swój pobyt za pośrednictwem intuicyjnego silnika rezerwacji na naszej stronie internetowej. Opcjonalnie, zapraszamy do kontaktu telefonicznego, gdzie służymy pomocą i radą w wyborze idealnego terminu. Istnieje również możliwość rezerwacji mailowej, jeśli preferujesz ten sposób komunikacji. Staramy się, aby proces rezerwacji był jak najbardziej przejrzysty.
Potwierdzenie rezerwacji
Dokonując rezerwacji przez stronę internetową otrzymasz automatyczne potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres email. Dla rezerwacji dokonywanej telefonicznie również otrzymasz email z informacją o dokonanej rezerwacji. Dzięki temu masz pewność, że wszystko przebiegło pomyślnie.
Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Rezerwacje z oferty elastycznej podlegają możliwości anulowania lub modyfikacji. Bezpłatna anulacja lub zmiana jest możliwa do 24 godzin przed planowaną datą rozpoczęcia rezerwacji. Opcja ta nie obejmuje jednak rezerwacji bezzwrotnych, które podlegają innym warunkom. W takim przypadku, zmiany nie są możliwe. Proszę pamiętać o uwzględnieniu tego faktu podczas planowania pobytu.
Ceny / płatności
Oferta elastyczna
W przypadku wyboru tej oferty, masz możliwość anulowania rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Ważne jest jednak, aby pamiętać o terminie, który wynosi 24 godziny od daty rozpoczęcia pobytu.
Oferta bezzwrotna
Rezerwacja z ofertą bezzwrotną gwarantuje najniższą cenę. Decydując się na nią, akceptujesz warunki rezerwacji bezzwrotnej, co oznacza brak możliwości anulowania. W przypadku rezygnacji z rezerwacji, poniesione koszty nie zostaną zwrócone.
Czy cena na stronie www dotyczy osoby czy apartamentu?
Cena na stronie internetowej obejmuje wynajem całego apartamentu. Dla pobytów z jedną lub dwiema osobami, cena pozostaje niezmienna. W przypadku większej liczby gości, niż dwóch, cena ulega odpowiedniej modyfikacji.
Opłata za pobyt dziecka
Dzieci w wieku do lat 3 mają zagwarantowany bezpłatny pobyt w naszym aparthotelu. Pamiętaj, aby podczas rezerwacji apartamentu odpowiednio uwzględnić wiek dziecka, abyśmy mogli odpowiednio przygotować apartament. W przypadku dzieci w wieku od 4 lat, opłata jest naliczana na takich samych zasadach, jak dla osoby dorosłej.
Czy otrzymam fakturę za pobyt?
Istnieje możliwość otrzymania faktury za pobyt, zarówno imiennej, jak i na firmę. Prosimy o zgłoszenie chęci otrzymania faktury najpóźniej w dniu zameldowania.
Czy przy zameldowaniu wymagana jest kaucja lub pre-autoryzacja?
W uzasadnionych konkretnych okolicznościach, zastrzegamy możliwość pobrania kaucji gotówkowej lub pre- autoryzacji na karcie płatniczej na czas trwania pobytu.
Zameldowanie
W jaki sposób i w jakich godzinach mogę się zameldować w obiekcie?
Zameldowanie jest możliwe w recepcji aparthotelu pod adresem
Ul. Kolejowa 45B- lokal U3 w Warszawie.
Recepcja czynna jest w godzinach 14.30-22.30
Ul. Kolejowa 45B- lokal U3 w Warszawie.
Recepcja czynna jest w godzinach 14.30-22.30
Planuję przyjazd poza godzinami pracy recepcji
W przypadku chęci zameldowania się wcześniej lub później niż standardowo, prosimy o kontakt z nami z odpowiednim wyprzedzeniem – przed przyjazdem. Nasz zespół zawsze stara się dostosować do potrzeb gości.
Usługi dodatkowe
Oferta śniadaniowa
Oferowane śniadania to doskonały wybór na rozpoczęcie dnia. Dania serwowane są w restauracjach SPUN (od pon. do pt. w godz. 7.30-12 oraz w weekendy w godz. 9-12) i Miau Grau (od pon. do pt. w godz. 7.30-12 oraz w weekendy w godz. 9-12). Goście mogą cieszyć się posiłkami na ciepło, które są przygotowywane z dbałością o szczegóły. Jeśli zdecydowałeś się na pobyt ze śniadaniem, w recepcji otrzymasz specjalny voucher- pamiętaj aby zabrać go ze sobą do wybranej przez ciebie kawiarni śniadaniowej.
Parking w garażu podziemnym – jak mogę z niego skorzystać?
Oferujemy miejsca w garażu podziemnym w kwocie 40 PLN za dobę. Jeśli zdecydowałeś się na skorzystanie z oferty podczas zameldowania w recepcji otrzymasz pilot uprawniający do wjazdu do bramy garażowej oraz niezbędne instrukcje. Pilot do garażu jest wydawany wraz z kluczami od godziny 14.30 – proszę mieć to na uwadze planując przyjazd do naszego aparthotelu.
Łóżeczko dla dziecka
Na twoją prośbę bezpłatnie przygotujemy łóżeczko turystyczne w apartamencie. Istnieje również możliwość doposażenia mieszkania w krzesełko do karmienia.
